6月(yuè)16日至6月(yuè)20日期間，蘇州軌道交通11號線推出試乘活動，爲(wèi)做(zuò)好(hǎo)試(shì)乘(chéng)活(huó)動(dòng)期(qī)間(jiān)的(de)出(chū)行(xíng)服(fú)務(wù)，創造文明有序的乘車環境，6月(yuè)16日，公交一分公司組織10餘名志願者，分別前往繡衣、崑山城市廣場軌交站以及電視臺、黑龍江路市府路公交站開展站臺志願服務。

活動中，志願者們指引乘客如何正確的進出站口，引導乘客按照指示標識有序文明的乘坐地鐵，提醒乘客安全乘車。志願者們還主動幫助年長乘客提拿行李物品，爲(wèi)有(yǒu)需(xū)要(yào)的(de)乘(chéng)客(kè)提(tí)供(gōng)找(zhǎo)路(lù)、找衛生間等問詢服務，指導乘客如何換乘公交到達目的地，積極爲乘客答疑解惑。志願者們的服務即緩解了地鐵工作人員的工作壓力，也得到了乘客的好評，形成文明、良好的試乘氛圍。

據悉，試乘活動期間，分(fēn)公(gōng)司(sī)還(hái)組(zǔ)織(zhī)管(guǎn)理(lǐ)人(rén)員(yuán)至(zhì)軌(guǐ)道(dào)站(zhàn)周(zhōu)邊(biān)公(gōng)交(jiāo)站(zhàn)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)值(zhí)班(bān)。安(ān)排(pái)人(rén)員(yuán)關(guān)注(zhù)現(xiàn)場(chǎng)人(rén)員(yuán)情(qíng)況(kuàng)，做好現場乘車引導，維護現場秩序。發現站點客流積壓、乘客滯站等情況，第一時間上報啓動應急預案，切實做好試乘活動期間公交應急保障，助力蘇州軌交11號線試乘活動。